Funciones del Puesto

Gestión de redes sociales & comunidad
• Administrar la comunicación diaria de la marca en redes sociales (comentarios, mensajes, dinámica de perfiles).
• Responder de forma oportuna y con tono alineado a la personalidad de marca.
• Gestionar crisis digitales básicas y escalar casos complejos al Gerente de Marca.
Coordinación con agencias
• Trabajar mano a mano con las agencias creativas y de contenido para asegurar consistencia.
• Dar feedback a través de reportes desde la perspectiva del consumidor y la interacción real en redes.
• Asegurar que la comunicación final se adapte al lenguaje local y al tono de Papa Johns.
Tendencias y creatividad
• Analizar tendencias digitales, culturales y de consumo para generar ideas creativas.
• Proponer oportunidades de contenido reactivo (“real-time marketing”).
• Identificar insights para campañas digitales y acciones especiales.
Análisis y reporting
• Monitorear KPIs de engagement, crecimiento de comunidad y performance de contenido orgánico.
• Presentar resultados mensuales y recomendaciones de mejora.
• Identificar oportunidades y aprendizajes de la competencia.
Activaciones digitales
• Apoyar al Líder de Marca en la estrategia de influencer marketing en activaciones y colaboraciones.
• Generar brief de contenido para influencers desde el “lenguaje comunidad”.
• Ejecutar dinámicas, giveaways o interacciones especiales.
Funciones adicionales
• Apoyo en publicaciones y programación de contenido si es necesario.
• Aterrizar ideas regionales a ejecuciones locales.
• Participación en sesiones creativas junto al equipo de marca.

Requisitos del Puesto

Licenciatura en Mercadeo, Comunicación, Publicidad, Relaciones Públicas o afín.
Meta Business Suite, TikTok Business, herramientas de gestión de RRSS.
Inglés intermedio.

Experiencia Deseada

5 años en roles de Community Management o Social Media (preferible en marcas consumo masivo o retail).

Habilidades Deseadas

Gestión de comunidades digitales, social listening, redacción, tendencia & cultura digital, colaboración con agencias.